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- ☺️ Die Strategie, freundlich zu sein
Lesedauer: 6 Minuten
Hallo aus der Ecke mit der stabilsten WLAN-Verbindung!
Hier ist Stephan mit einer weiteren Ausgabe von LANCE, in der ich Strategien für Freelancer enthülle, damit dein Kaffee- und Laptop-getriebener Lebensstil reibungslos läuft.
Bereit für die Geheimwaffe dieser Woche?
Diesmal geht es nicht nur um eine Strategie, sondern um eine Lebensphilosophie.
Lass uns über…
Die Strategie, freundlich zu sein (und warum nett sein einfach nicht reicht)
sprechen!
Die Ausgangslage
Warst du schon mal in der „Nettigkeitsfalle“?
Du weißt schon, wenn du bei Kundenanfragen zustimmst, obwohl du innerlich widersprichst, oder zu viel versprichst, nur um keine Unruhe zu stiften.
Nett zu sein ist einfach – Konflikten aus dem Weg gehen und alles mit zuckersüßen Worten beschönigen. Aber hier ist der Haken: nett ist nicht dasselbe wie freundlich.
Freundlichkeit ist da, wo die Magie passiert. Es geht darum, das Richtige zu tun, selbst wenn es schwer ist, und dabei dennoch mitfühlend und einfühlsam zu sein. Und glaub mir, im Freelancing bringt dich Freundlichkeit viel weiter als das reine Gefälligsein.
Schauen wir uns genauer an, warum Freelancer Freundlichkeit über Nettigkeit stellen sollten und wie es deine Beziehungen, deine Arbeit und – Überraschung, Überraschung – deine geistige Gesundheit verändern kann.
Im Rampenlicht
Freundlich vs. Nett verstehen
Hier ist der Kernpunkt: Freundlichkeit beruht auf Integrität, während Nettigkeit darauf abzielt, Konflikte zu vermeiden. Du bist keine Lob-Maschine oder sagst allem zu, nur um des Friedens willen. Freundlichkeit bedeutet Aufrichtigkeit, Wahrheit und Empathie – besonders dann, wenn es schwierig wird.
Warum diese Strategie perfekt für Freelancer ist
Warum ist diese Strategie Gold für Freelancer? Deshalb:
Grenzen setzen wie ein Profi: Freundlichkeit ermöglicht es dir, klare und ehrliche Grenzen zu setzen, ohne unhöflich zu wirken. (Keine 3 Uhr nachts Anrufe von Kunden mehr!)
Ehrliches Feedback ohne Schmeichelei: Du kannst Kunden ehrliches Feedback geben, das ihnen wirklich weiterhilft, anstatt alles zu beschönigen.
Stärkere Verbindungen: Freundlichkeit baut langfristige Beziehungen zu Kunden auf, die auf Vertrauen und nicht nur auf guter Stimmung basieren.
In der Praxis
Szenario 1: Das Deadlinedilemma
Ein Kunde drängt auf eine schnellere Lieferung. Nett zu sein würde bedeuten: „Klar, ich bekomme das bis morgen hin,“ und dann die ganze Nacht durchzuarbeiten. Freundlichkeit? „Ich würde das gerne übernehmen, aber ich möchte sicherstellen, dass die Arbeit von bester Qualität ist. Können wir uns auf eine realistischere Deadline einigen?“
Szenario 2: Das Feedback-Feingefühl
Stell dir vor, du gestaltest ein Logo und der Kunde schlägt vor, Comic Sans zu verwenden (ich weiß, das schmerzt). Anstatt einfach zu nicken und zu denken, „Was soll's, Hauptsache bezahlt,“ bedeutet Freundlichkeit, respektvolles, konstruktives Feedback zu geben. „Ich verstehe die Idee, aber hier ist der Grund, warum eine andere Schrift besser die Professionalität deiner Marke widerspiegeln könnte.“
So funktioniert´s
Deep Dive: Wie du die Strategie der Freundlichkeit anwendest
Bereit, das in die Tat umzusetzen? Hier erfährst du, wie du Freundlichkeit in deinem Freelancing Job praktizieren kannst, ohne deine geistige Gesundheit (oder die Qualität deiner Arbeit) zu opfern:
Schritt 1: Bleibe deinen Werten treu
Wenn eine Kundenanfrage mit deinen Prinzipien oder Qualitätsstandards kollidiert, bleib dir selbst treu. Wenn ein Kunde zum Beispiel eine Aufgabe auf eine Weise erledigt haben möchte, von der du weißt, dass sie ihm langfristig schadet, erkläre freundlich warum. Das zeigt, dass dir ihr Erfolg am Herzen liegt und du nicht nur „Dienst nach Vorschrift“ machst.
Schritt 2: Würdige Anstrengungen aufrichtig
Verteile Komplimente nicht wie Konfetti. Konzentriere dich darauf, die echte Mühe und den Fortschritt deiner Kunden anzuerkennen. Es kann so einfach sein wie: „Ich sehe, dass du dir viele Gedanken über deine Markenbotschaft gemacht hast – das merkt man wirklich an der Kohärenz 🤓.“
Schritt 3: Sprich die Wahrheit mit Mitgefühl
Gibst du Feedback? Beschönige es nicht, aber überfahre die Person auch nicht. Ein freundlicher Freelancer kann konstruktives Feedback geben, das den Kunden weiterbringt, ohne seine Gefühle zu verletzen. Zum Beispiel: „Ich verstehe, was du mit dieser Idee erreichen willst, aber ich denke, es gibt eine Möglichkeit, sie noch stärker zu machen, indem wir X tun.“
Schritt 4: Verbinde dich mit Empathie
Empathie ist nicht nur was für Therapeuten. Wenn ein Kunde gestresst oder frustriert ist, begegne ihm mit Freundlichkeit. Ein einfaches „Ich verstehe, dass dieses Projekt dir wirklich wichtig ist. Lass uns gemeinsam eine Lösung finden,“ kann die Spannung abbauen und eine stärkere Bindung schaffen.
Schritt 5: Sorge für Fairness, nicht nur Einhaltung
Stimme nicht einfach zu, nur um den Kunden zufriedenzustellen, wenn das bedeutet, dass die Qualität oder deine Prinzipien darunter leiden. Arbeite stattdessen auf eine faire Lösung hin, die beide Seiten respektiert. Es könnte so etwas sein wie: „Ich möchte sicherstellen, dass wir das bestmögliche Ergebnis liefern, also lassen Sie uns den Zeitplan/das Budget entsprechend anpassen.“
Heute haben wir gelernt
Freundlichkeit schlägt Nettigkeit jedes Mal: Es geht nicht darum, Menschen zu gefallen; es geht darum, das Richtige zu tun.
Klare Grenzen führen zu glücklicheren Kunden (und Freelancern): Durch Freundlichkeit kannst du von Anfang an Erwartungen klären und späteren Stress vermeiden.
Ehrlichkeit mit Empathie baut langfristige Beziehungen auf: Kunden werden dir mehr vertrauen, wenn sie wissen, dass du aufrichtig bist.
Freundlichkeit verdient den “Big-Mike-Hug”
Bleib fabelhaft beim Freelancing,
Stephan
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