- LANCE
- Posts
- 🦅 Die Strategie des radikalen Feedbacks
Lesedauer: 7 Minuten
Hallo aus dem sonnigen Italien!
Hier ist Stephan mit einer weiteren Ausgabe von LANCE, in der ich jede Woche eine Strategie auspacke, die jeder Freelancer in seinem Arsenal haben sollte.
In der heutigen Ausgabe geht es um die, Strategie des radikalen Feedbacks.
Lass uns loslegen!
Die Ausgangslage
Stell dir vor: Du arbeitest mit einem tollen Kunden zusammen, aber seine Kommunikationsfähigkeiten... naja, nicht so toll.
Er umschifft das Feedback wie ein Minenfeld, und du fragst dich ständig, ob du den Punkt getroffen hast oder völlig daneben liegst.
Kommt dir das bekannt vor?
Dann lern die Strategie des radikalen Feedbacks kennen – dein neuer bester Freund für ehrliche und zugleich einfühlsame Kommunikation.
Was ist Radikales Feedback?
Radikales Feedback ist ein Kommunikationsmodell, das zu direktem und ehrlichem Feedback ermutigt, dabei aber auch ein starkes Empathiegefühl bewahrt. Geprägt wurde der Begriff von Kim Scott, einer ehemaligen Führungskraft bei Google und Apple. Es geht darum, Freundlichkeit mit Klarheit zu balancieren. Stell es dir vor wie eine Person, die einem auf liebevolle Weise die Wahrheit sagt, nicht wie ein Schönredner oder ein rücksichtsloser Kritiker.
Der Freelancer Fit
Warum ist radikales Feedback wie gemacht für Freelancer? Hier sind die Gründe:
Klarheit im Feedback: Schluss mit dem Rätselraten beim Feedback. Erhalte klare, umsetzbare Rückmeldungen, die dir helfen, dich zu verbessern und abzuliefern.
Stärkere Beziehungen: Baue Vertrauen zu deinen Kunden auf, indem du offen und ehrlich bist und schwierige Gespräche nicht meidest.
Effiziente Problemlösung: Gehe Probleme direkt an, spare Zeit und verhindere, dass kleine Probleme zu großen werden.
Im Einsatz
Du entwirfst eine Website für einen Kunden. Er liebt deine Arbeit, deutet aber immer wieder an, dass etwas "nicht passt". Anstatt vage Rückmeldungen wie "Es ist nicht ganz richtig" zu geben, würde radikales Feedback so klingen: "Ich liebe das Layout, aber das Farbschema entspricht nicht der lebendigen Energie unserer Marke." Bäm! Klar, freundlich und umsetzbar.
So funktioniert´s
Bereit, radikales Feedback zu meistern? Hier ist dein Schritt-für-Schritt-Leitfaden, um ein Kommunikations-Ninja zu werden:
Schritt 1: Persönlich sein
Beginne damit, echtes Interesse an deinem Kunden als Person zu zeigen. Es geht nicht nur darum, nett zu sein; es geht darum, eine Beziehung aufzubauen, bei der der Kunde weiß, dass du dich um ihn und seinen Erfolg kümmerst. Frage nach seinen Zielen, seinen Sorgen und höre aktiv zu.
Example: Mache dir Notizen zu deinen Kunden. Nimm dir vor jedem Call 5 Minuten Zeit, um die Notizen durchzugehen und überlege dir einen Gesprächsleitfaden, der passend zu deinem Kunden ist.
Schritt 2: Direkt sein
Gewöhne dich daran, direkt zu sein. Das bedeutet nicht, hart zu sein; es geht darum, klar zu sein. Wenn zum Beispiel das Briefing eines Kunden unklar ist, sag nicht einfach "Ist okay", sondern "Ich habe bemerkt, dass das Briefing keine Zielgruppe spezifiziert. Könnten wir das klären, damit das Design deren Bedürfnisse erfüllt?"
Schritt 3: Verstehen
Stelle nach dem Feedback sicher, dass der andere deine Punkte versteht. Stelle offene Fragen wie "Wie klingt das für dich?" oder "Siehst du irgendwelche Probleme mit diesem Ansatz?" Das öffnet die Tür für einen Dialog und sorgt für Klarheit.
Schritt 4: Reaktionen Anpassen
Achte auf die Reaktionen deines Gegenübers. Wenn er sich unwohl fühlt, erkenne das an. Du könntest sagen: "Ich merke, dass das etwas unerwartet sein könnte. Ich bin hier, um das mit dir zu besprechen." Das zeigt Empathie und hält das Gespräch konstruktiv.
Schritt 5: Regelmäßig Üben
Wie jede Fähigkeit wird auch radikales Feedback besser, je mehr man es übt. Hol regelmäßig Feedback ein und gib es weiter. Nutze Tools wie Teams oder Slack, um die Kommunikationswege stets offen zu halten und Feedback zu fördern. Denke daran, das Ziel ist es, eine Kultur der Offenheit und des Vertrauens zu schaffen.
Heute haben wir gelernt
Empathie und Direktheit Balancieren: Es geht nicht darum, nett oder hart zu sein; es geht darum, ehrlich und fürsorglich zu sein.
Klarheit ist Freundlichkeit: Klare Rückmeldungen verhindern Missverständnisse und sorgen dafür, dass alle erfolgreich sind.
Regelmäßiges Üben ist der Schlüssel: Je mehr du das radikale Feedback übst, desto natürlicher wird es.
Bleib ein fabelhafter Freelancer!
Stephan
Bewerte den heutigen Newsletter