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🚘 Die Strategie der Kundenakquise von UBER
So fand UBER die ersten 1 Mio Fahrer
Stephan Lucka
July 19, 2024
Lesedauer: 7 Minuten
Hallo aus dem sonnigen Italien!
Hier ist Stephan mit einer weiteren Ausgabe von LANCE, in der ich jede Woche eine Strategie auspacke, die jeder Freelancer in seinem Arsenal haben sollte.
In der heutigen Ausgabe geht es um die, Strategie mit der UBER die ersten Kunden gefunden hat.
Lass uns loslegen!
Die Ausgangslage
Es war einmal im Jahr 2012, als ein kleines Unternehmen namens Uber dringend Fahrer brauchte.
Ich spreche von Kaltakquise, Craigslist-Anzeigen und Konferenzräumen in Hotels - sie waren verzweifelt.
Ein paar Jahre später hatten sie eine Million Fahrer an Bord.
Was können wir Freiberufler von Ubers entschlossenen, just-do-it-Strategien lernen?
Eine Menge.
Lass uns in die Geschichte eintauchen, wie Uber seine ersten Millionen Fahrer fand und wie du deine nächsten großen Kunden finden kannst.
Kundenakquise verstehen
Die Kunst, Kunden zu finden, ist wie Dating. Man trifft nicht einfach „Den oder Die Eine(n)“ in einem Café und lebt glücklich bis ans Ende seiner Tage. Nein, man braucht eine Strategie, einen Plan und manchmal auch ein bisschen nonchalanten hustle.
Der Freelancer Fit
Warum diese Strategie wie gemacht ist für Freiberufler:
Kostengünstig, hohe Wirkung: Ubers Methoden waren kosteneffektiv. Kein Grund, das Bankkonto zu sprengen.
Persönlicher Touch: Direkter Kontakt kann entscheidend sein. Menschen kaufen von Menschen.
Skalierbare Taktiken: Egal, ob du gerade anfängst oder skalieren willst, diese Methoden wachsen mit dir.
In Aktion
Stell dir vor, du bist ein freiberuflicher Grafikdesigner und kämpfst darum, neue Kunden zu finden. Du hast alles versucht, von Social-Media-Posts bis hin zu Kaltakquise-E-Mails, aber nichts scheint zu funktionieren. Nun, lass uns sehen, wie diese Uber-inspirierten Strategien dein Kundenportfolio transformieren können.
So funktioniert´s
Bereit, dir die Hände schmutzig zu machen? Hier ist deine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kundenfindung im Uber-Stil.
Schritt 1: Kalte Akquise
Uber hat das Telefon genutzt, um Fahrer zu finden. Du kannst dasselbe tun, um Kunden zu finden. Erstelle eine Liste potenzieller Kunden (denke an Unternehmen in deiner Nische) und fang an zu telefonieren.
Zielkunden identifizieren: Erstelle eine Liste potenzieller Kunden. Denke an lokale Unternehmen, Startups und jeden, der deine Dienstleistungen benötigen könnte.
Dein Angebot formulieren: Halte es einfach. Erkläre, wie du deren Problem lösen oder eine Lücke füllen kannst.
Telefonieren (oder Emails schreiben): Kontaktiere direkt. Es ist nervenaufreibend, aber effektiv. Beispiel: Wenn du Webdesigner bist, kontaktiere lokale Restaurants mit veralteten Websites. Schlage ein modernes Redesign vor, das ihre Online-Bestellungen steigern kann.
Schritt 2: Einfaches, klares Angebot
Ubers Pitch war einfach und überzeugend. Deiner sollte es auch sein. Konzentriere dich darauf, wie deine Dienstleistungen ein Problem lösen oder einen Mehrwert bieten.
Kenne deinen Wert: Artikulieren, was dich einzigartig macht. Für Uber war es die Nutzung von Leerlaufzeiten für Fahrer.
Keine Vorabkosten: Biete eine kostenlose Beratung oder einen Rabatt für das erste Projekt an. Beispiel: Ein freiberuflicher Texter könnte anbieten, den ersten Blogbeitrag kostenlos zu schreiben, um dem Kunden den potenziellen Wert zu zeigen.
Schritt 3: Nach Empfehlungen fragen
Uber hat Fahrer um Empfehlungen gebeten, und du solltest das auch tun. Frage nach Abschluss eines Projekts deine Kunden, ob sie jemanden kennen, der deine Dienstleistungen ebenfalls gebrauchen könnte.
Qualitätsarbeit liefern: Stelle sicher, dass deine ersten Kunden zufrieden sind.
Um Einführungen bitten: Zufriedene Kunden sind oft bereit, Freunde zu empfehlen.
Anreize bieten: Biete einen Rabatt oder einen Bonus für jede erfolgreiche Empfehlung. Beispiel: Ein freiberuflicher Marketer könnte einen 10% Rabatt auf das nächste Projekt für jeden geworbenen Kunden anbieten, der unterschreibt.
Schritt 4: Triff Kunden dort, wo sie sind
Uber mietete Hotelkonferenzräume, um Fahrer zu treffen. Finde heraus, wo deine potenziellen Kunden sich aufhalten—sei es in Online-Foren, bei lokalen Treffen oder Branchenveranstaltungen—und geh dorthin.
Lokal Netzwerken: Besuche lokale Treffen, Konferenzen und Branchenveranstaltungen.
Informelle Treffen anbieten: Kaffeetreffen sind weniger einschüchternd und persönlicher. Beispiel: Ein Fotograf könnte lokale Veranstaltungen besuchen und kostenlose, schnelle Porträts anbieten, um Gespräche zu starten.
Schritt 5: Online-Plattformen nutzen
Uber nutzte Craigslist effektiv. Freelancer können Plattformen oder spezialisierte Jobbörsen nutzen.
Auf Jobbörsen posten: Nutze Plattformen wie freelancermap oder freelance.de, um deine Dienstleistungen zu bewerben.
Sei konsequent: Aktualisiere und poste regelmäßig, um deine Dienste sichtbar zu halten. Beispiel: Ein freiberuflicher Entwickler könnte auf Jobbörsen posten und seine neuesten Projekte hervorheben.
Schritt 6: Wirtschaftliche Vorteile aufzeigen
Uber hat das Spiel für Fahrer mit besseren Verdienstmöglichkeiten verändert. Hebe hervor, was dich von der Konkurrenz abhebt und biete unschlagbaren Wert.
Einsparungen aufschlüsseln: Zeige potenziellen Kunden, wie sie durch die Beauftragung deiner Dienste Geld sparen.
Erhöhung des Umsatzpotenzials hervorheben: Erkläre, wie deine Dienstleistungen ihren Umsatz steigern können. Beispiel: Ein SEO-Experte könnte einem potenziellen Kunden zeigen, wie die Optimierung ihrer Website den Traffic und die Verkäufe steigern kann.
Heute haben wir gelernt
Lektion 1: Warte nicht darauf, dass Kunden zu dir kommen. Geh hinaus und finde sie.
Lektion 2: Halte dein Angebot einfach und klar. Konzentriere dich auf den Wert, den du bietest.
Lektion 3: Empfehlungen sind Gold wert. Behandle deine aktuellen Kunden gut und bitte um Einführungen.
Bleib ein fabelhafter Freelancer!
Stephan
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